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Hilfe & FAQ

Allgemeine Fragen

Wie fit muss ich sein, um an einer Ihrer Touren teilnehmen zu können?
Most of our tours require only basic fitness with some short strolls proposed as part of the tour. Refer to Die meisten unserer Touren erfordern nur eine gewisse Grundfitness, da einige kurze Spaziergänge im Rahmen der Tour vorgeschlagen werden. Auf jeder Tour-Seite finden Sie eine detailliertere Reiseroute. Bei speziellen Fragen wenden Sie sich bitte an uns.
Welche Richtlinien zur Teilnahme von Kindern hat Oceania?
Bei den meisten unserer Touren heißen wir Kinder zu ermäßigten Preisen willkommen. Bitte erkundigen Sie sich direkt bei uns, ob die Tour für das Alter Ihrer Kinder geeignet ist.
Was sollte ich für die Reise packen?
Wir empfehlen Ihnen, bequeme Wanderschuhe und wettergerechte Kleidung sowie eine Regenjacke, eine Kamera und eine Flasche Wasser mitzunehmen.
Finden Ihre Touren an Feiertagen statt?
Ja, die meisten unserer Touren werden an den Feiertagen veranstaltet, außer am ersten Weihnachtstag und Neujahr. Unsere beliebtesten Touren finden täglich statt und die anderen Kleingruppenreisen bieten wöchentlich mehrere Abfahrten an. Die Zeitpläne sind auf jeder Tour-Seite aufgeführt.
Wie lange im Voraus sollte ich buchen?
Viele unserer Gäste leben im Ausland und buchen ihre Reise 2 bis 3 Monate im Voraus. Wir können Last-Minute-Buchungen annehmen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter der Telefonnummer +61 3 9458 4837, wenn auf unserem Online-Portal keine Angebote erscheinen.

Kleingruppenreisen

Welches Fahrzeug wird meiner Tour zugewiesen?
Welche Fahrzeuge eingesetzt werden, hängt von der Gruppengröße ab. Zu unseren Fahrzeugen zählen SUVs, Vans (7 und 8 Sitze) und Minibusse (12 Sitze).
Sind die Eintrittspreise enthalten?
Ja, die spezifischen Eintrittspreise sind enthalten und auf jeder Tour-Seite entsprechend aufgeführt. Für die Pinguin Parade der Phillip Island Tour bestehen auch Upgrade-Möglichkeiten. Bitte prüfen Sie die verschiedenen Möglichkeiten auf unseren Tour-Seiten und kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Sind bei Kleingruppenreisen Mahlzeiten inbegriffen?
Unsere Kleingruppenreisen beinhalten kein Mittagessen. Bei der Great Ocean Road Tour, haben Sie in der Stadt Apollo Bay ausreichend Gelegenheit, Ihr Mittagessen aus einem vielfältigen Angebot auszuwählen. Bei der Phillip Island Tour haben Sie während der Sommerzeit vor dem Besuch bei den Pinguinen noch etwas Freizeit, um die Stadt Cowes auf Phillip Island zu erkunden. Im Winter können Sie vor Beginn der Pinguinparade im Besucherzentrum etwas zu essen kaufen.
Werden wir nach der Tour wieder bei unserem Hotel abgesetzt?
Für Phillip Island und die Great Ocean Road ist der Transport zum Hotel (in den unten genannten Bereichen) inbegriffen. Gäste, die außerhalb dieser Bereiche untergebracht sind, werden an der Travelodge Southbank abgesetzt. Die Stadtrundfahrt endet am Eureka Skydeck. Wenn Sie die Phillip Island Tour für denselben Tag wie die Stadtrundfahrt buchen, werden Sie von Eureka Skydeck im Winter um 13:00 Uhr abgeholt und in den Sommermonaten um 14:00 Uhr (1. Sonntag im Oktober bis 1. Sonntag im April).
Beanspruchen Sie die Dienste einer anderen Reisegesellschaft, wenn nicht genügend Leute unsere Tour buchen?
NNein, wir verteilen niemals Reisende auf andere Anbieter. Bei mindestens zwei Reisenden garantieren wir die Veranstaltung unserer Kleingruppenreisen. Wenn Sie allein reisen, können Sie auch unsere Optionen für Privatreisen in Erwägung ziehen.
Wie viele Reisende kann ich auf meiner Tour maximal erwarten?
Ihre Tour besteht aus max. 11 Reisenden, es sei denn, Sie kommen auf einem Kreuzfahrtschiff an und haben einen Landausflug gebucht
Ist die Abholung vom Hotel bei den Kleingruppenreisen inbegriffen?
Ja, eine Hotelabholung ist für Hotels im Hauptgeschäftszentrum (CBD), in Carlton, East Melbourne, Southbank und Docklands möglich. Für Hotels außerhalb dieser Gebiete befindet sich der Treffpunkt am Eingang der Travelodge Southbank 9 Riverside Quay, Southbank.

Fremdsprachenführungen

Wenn ich eine Tour in einer anderen Sprache als Englisch buche, können Sie dann garantieren, dass meine Tour einen Reiseleiter hat, der meine Sprache spricht (Deutsch, Italienisch, Spanisch)?
Wenn nur wenige italienisch oder spanisch sprechende Reisende an der Tour teilnehmen, können wir einen Reiseleiter einsetzen, der sowohl Italienisch als auch Spanisch spricht. Diese Touren machen immer viel Spaß und regen viele interessante Interaktionen zwischen den Reisenden an. Für Touren mit 6 oder mehr deutschsprachigen Reisenden garantieren wir einen Reiseleiter, der Deutsch spricht. Bei weniger als 6 Personen finden Sie auf unserer Website eine Transkription der Tour als PDF zum Herunterladen (Great Ocean Road und Phillip Island). Es wird Ihnen nur der Preis für die englischsprachige Führung berechnet.

Wenn nur wenige italienisch oder spanisch sprechende Reisende an der Tour teilnehmen, können wir einen Reiseleiter einsetzen, der sowohl Italienisch als auch Spanisch spricht. Diese Touren machen immer viel Spaß und regen viele interessante Interaktionen zwischen den Reisenden an. Für Touren mit 6 oder mehr deutschsprachigen Reisenden garantieren wir einen Reiseleiter, der Deutsch spricht. Bei weniger als 6 Personen finden Sie auf unserer Website eine Transkription der Tour als PDF zum Herunterladen. (Great Ocean Road und Phillip Island). Es wird Ihnen nur der Preis für die englischsprachige Führung berechnet.

Welche Sprachen werden für Ihre Touren angeboten?
Unsere Kleingruppenreisen finden in Englisch, Italienisch, Spanisch und Deutsch mit Live-Reiseleitern statt, mit Ausnahme der halbtägigen Yarra Valley-Tour, die nur in Englisch angeboten wird. Privatreisen können in jeder der oben genannten Sprachen sowie in Portugiesisch gebucht werden.

Wichtige Informationen

Online-Buchungen
Bei Online-Buchung wird Ihre Kreditkarte belastet. Bitte lesen Sie die Stornierungsbedingungen vor der Buchung.
Persönliche Gegenstände
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie am Ende der Tour alle Ihre persönlichen Gegenstände bei sich haben, denn ansonsten könnte es bei der Rückkehr zu Ihrem Hotel zu unerwarteten Schwierigkeiten führen.
Bitte seien Sie im Hotel rechtzeitig abholbereit
Bei allen Touren, die eine Abholung im Hotel beinhalten, halten Sie sich bitte mindestens 5 Minuten vor Ihrer Abholzeit bereit. Wie in jeder Großstadt kann es durch den Verkehr zu Verzögerungen kommen. Wir bitten Sie daher um Ihre Mithilfe, indem Sie rechtzeitig abholbereit sind, damit andere Gäste nicht unnötig warten müssen. Einige Hotels sind nicht für Fahrzeuge zugänglich oder befinden sich in Bereichen, wo wir nicht anhalten können. In diesen Fällen wird ein alternativer Abholort bei einem nahegelegenen Hotel empfohlen..
Personenbezogene Daten
Alle uns anvertrauten Daten werden streng vertraulich behandelt. Sie werden auf keinen Fall an andere Personen oder Unternehmen weitergegeben. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung.
Alter der Reisenden
ERWACHSENE: 16 Jahre und älter. KIND: 0 – 15 Jahre. Bitte teilen Sie uns das Alter Ihrer Kinder / Kleinkinder mit (ein Auto-Kindersitz ist vorgeschrieben).
Bedingungen
Oceania Tours & Safaris haftet nicht für persönliche Gegenstände, die während der Tour verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden. Wir behalten wir uns das Recht vor, eine Tour im Fall widriger Bedingungen zu ändern oder abzusagen. Wir werden nach Möglichkeit eine Alternative anbieten. Es bleibt dem Reisenden überlassen, dafür zu sorgen, dass uns die richtigen Informationen vorliegen: genaue Flugdaten (Datum, Uhrzeit, Fluggesellschaft, Flughafen); Datum der Tour mit korrektem Code, Alter der Reisenden usw. Bitte informieren Sie uns umgehend über Änderungen. Bei schlechtem Wetter können Hubschrauber, Wasserflugzeug, Heißluftballon und Segelkreuzfahrt umgeplant oder dieser Teil erstattet werden. Der Reiseteil auf dem Land kann weiterhin angeboten werden.
Stornierungsbedingungen
Tagestouren, Kleingruppenreisen: 7 Tage 50 % der Gesamtsumme. 2 Tage 100 % der Gesamtsumme.
Kleingruppenreisen mit Übernachtung: 45 Tage 25 % der Gesamtsumme. 30 Tage 50 % der Gesamtsumme. 15 Tage 75 % der Gesamtsumme. 2 Tage 100 % der Gesamtsumme.
Bei Nichtteilnahme an einer Tour / Nichterscheinen wird eine Stornogebühr von 100 % erhoben.
Tagestouren, Kleingruppenreisen: 7 Tage 50 % der Gesamtsumme. 2 Tage 100 % der Gesamtsumme.
Kleingruppenreisen mit Übernachtung: 45 Tage 25 % der Gesamtsumme. 30 Tage 50 % der Gesamtsumme. 15 Tage 75 % der Gesamtsumme. 2 Tage 100 % der Gesamtsumme.
Bei Nichtteilnahme an einer Tour / Nichterscheinen wird eine Stornogebühr von 100 % erhoben
Sprachen
Die meisten Touren können in Englisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch veranstaltet werden.

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