Aiuto & FAQ

La maggior parte dei nostri tour richiede semplicemente una forma fisica di base dato che all’interno del tour sono proposte alcune brevi passeggiate. Controlla la pagina di ciascun tour per avere più dettagli sull’itinerario e contattaci se hai domande specifiche.

I bambini sono i benvenuti nella maggior parte dei nostri tour e offriamo una tariffa scontata nella maggior parte dei casi. Ti preghiamo di contattarci direttamente per vedere se il tour è adatto all’età dei tuoi bambini

Ti consigliamo di portarti delle scarpe comode da passeggio, indumenti comodi adatti alle intemperie più una giacca impermeabile, una macchina fotografica e una bottiglia d’acqua.

Sì, la maggior parte dei nostri tour viene svolta nei giorni festivi ad eccezione del giorno di Natale e di Capodanno. I nostri tour più richiesti vengono svolti giornalmente mentre gli altri tour per piccoli gruppi partono diverse volte la settimana. Gli orari sono elencati nella pagina di ciascun tour.

Molti dei nostri ospiti prenotano il tour con 2-3 mesi di anticipo in quanto programmano il viaggio dall’estero. Possiamo prendere prenotazioni last minute, quindi contattaci direttamente chiamando il numero 03 9458 4837 se sembra che non ci sia alcuna disponibilità sul nostro portale online.

I veicoli utilizzati dipenderanno dalle dimensioni del gruppo. I nostri veicoli includono SUV, monovolumi (7 e 8 posti) e mini-bus (12 posti).

Sì, come indicato nelle specifiche di ciò che incluso elencate nella pagina di ciascun tour, queste tasse di iscrizione sono incluse. Ci sono anche opzioni di upgrade disponibili alla Penguin Parade per i tour a Phillip Island. Puoi controllare le diverse opzioni sulle nostre pagine dei tour e contattarci se hai bisogno di maggiori informazioni.

I nostri tour per piccoli gruppi non includono il pranzo. Durante il Great Ocean Road Tour, avrai del tempo disponibile nella città di Apollo Bay, dove scoprirai varie opzioni per prendere qualcosa da mangiare. Durante il Phillip Island Tour nei mesi estivi avrai del tempo libero nella città di Cowes a Phillip Island prima di andare a vedere i pinguini. In inverno puoi comprare qualcosa da mangiare nel centro visitatori quando arrivi per vedere la sfilata dei pinguini.

Per Phillip Island e Great Ocean Road il rientro in hotel (nelle aree sotto menzionate) è incluso. Per gli ospiti che soggiornano al di fuori di queste aree, il rientro sarà al Travelodge Southbank. Il tour della città termina a Eureka Skydeck. Quando prenoti il tour di Phillip Island lo stesso giorno del City Tour, passeremo a prenderti a Eureka Skydeck alle 13:00 in inverno e alle 14:00 nei mesi estivi (dalla 1a domenica di ottobre alla 1a domenica di aprile).

No, non passiamo mai i passeggeri. Garantiamo le nostre partenze per piccoli gruppi con un minimo di due passeggeri. Se sei solo, puoi anche guardare le nostre opzioni per i tour privati.

Non ci saranno mai più di 11 passeggeri nel tuo tour a meno che tu non arrivi su una nave da crociera e abbia prenotato un’escursione a terra.

Sì, il prelievo dall’hotel è disponibile per gli hotel di CBD (centro), Carlton, East Melbourne, Southbank e Docklands. Per gli hotel al di fuori di queste aree il punto d’incontro è all’ingresso del Travelodge Southbank, 9 Riverside Quay, Southbank.

Se nel tour ha prenotato solo un numero limitato di italiani o spagnoli, potremmo utilizzare una guida che parla sia italiano che spagnolo. Questi tour sono sempre molto divertenti e incoraggiano molte interazioni interessanti tra i passeggeri. Per i tour in tedesco, dove ci sono 6 o più passeggeri di lingua tedesca, garantiamo una guida che parla tedesco. Per meno di 6 persone, è possibile scaricare un PDF dal nostro sito web che fornisce una spiegazione del tour (Great Ocean Road e Phillip Island). Pagherai solo la tariffa per la lingua inglese.

Se nel tour ha prenotato solo un numero limitato di italiani o spagnoli, potremmo utilizzare una guida che parla sia italiano che spagnolo. Questi tour sono sempre molto divertenti e incoraggiano molte interazioni interessanti tra i passeggeri. Per i tour in tedesco, dove ci sono 6 o più passeggeri di lingua tedesca, garantiamo una guida che parla tedesco. Per meno di 6 persone, è possibile scaricare un PDF dal nostro sito web che fornisce una spiegazione del tour (Great Ocean Road e Phillip Island). Pagherai solo la tariffa per la lingua inglese.

I nostri tour per piccoli gruppi sono offerti in inglese, italiano, spagnolo e tedesco con guide dal vivo, ad eccezione del tour di mezza giornata a Yarra Valley, disponibile solo in inglese. I tour privati possono essere prenotati in una delle lingue sopra indicate e in portoghese.

Al momento della prenotazione online verrà addebitata la tua carta di credito. Leggi le regole di annullamento prima di prenotare.

Assicurati di avere tutti i tuoi effetti personali alla fine del tour in quanto potrebbe non essere possibile tornare al tuo hotel se ti rendi conto di aver lasciato qualcosa nel veicolo.

Per tutti i tour che includono il prelievo dall’hotel, devi essere pronto almeno 5 minuti prima dell’orario in cui passiamo a prenderti. Come in ogni grande città, il traffico può essere pesante e ti chiediamo di aiutarci facendoti trovare pronto per evitare che altri ospiti aspettino di essere prelevati. Alcuni hotel non sono accessibili ai veicoli, o si trovano in aree in cui non possiamo fermarci, in quei casi passeremo a prenderti in un altro posto presso un hotel vicino che ti verrà notificato.

Qualsiasi informazione ricevuta sarà privata e confidenziale. In nessun caso verranno condivisi con altre persone o aziende. Vedi la nostra informativa sulla privacy.

ADULTO: di età uguale o superiore ai 16 anni. BAMBINO: 0 – 15 anni. Facci sapere l’età dei tuoi figli/neonati (il seggiolino auto è obbligatorio).

Oceania Tours & Safaris non è responsabile per lo smarrimento, il furto o il danno di oggetti personali durante il tour. Ci riserviamo il diritto di modificare o disdire un tour se le condizioni non lo consentono. Offriremo un’alternativa ove possibile. È responsabilità del passeggero assicurarsi di disporre delle informazioni corrette: data e ora della compagnia aerea, aeroporto, data del tour con codice corretto, età dei passeggeri, ecc. Ti preghiamo di informarci tempestivamente nel caso vi siano eventuali modifiche. In caso di maltempo, i tragitti in elicottero, idrovolante, mongolfiera e crociera su nave a vela possono essere riprogrammati o tale parte del tour può essere rimborsata, la parte su terra può ancora essere fornita.

Tour di un giorno, Tour per piccoli gruppi: 7 giorni 50% del totale. 2 giorni 100% del totale.
Pernottamento per piccoli gruppi: 45 giorni 25% del totale. 30 giorni 50% del totale. 15 giorni 75% del totale. 2 giorni 100% del totale.
Mancata partecipazione a un tour/no show comporterà una penale del 100%.
Tour di un giorno, Tour per piccoli gruppi: 7 giorni 50% del totale. 2 giorni 100% del totale.
Pernottamento per piccoli gruppi: 45 giorni 25% del totale. 30 giorni 50% del totale. 15 giorni 75% del totale. 2 giorni 100% del totale.
Mancata partecipazione a un tour/no show comporterà una penale del 100%.

La maggior parte dei tour può essere offerta in inglese, tedesco, italiano e spagnolo.